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Support / Hilfe

Nachfolgend finden Sie die Module für die Fernwartung und Online-Meetings zum herunterladen. Bitte laden Sie das entsprechende Modul erst nach Rücksprache mit uns herunter, um einen Download der falschen Version zu vermeiden.

Fernwartung mit TeamviewerFernwartung mit pcvisitMeeting / Webinar mit Teamviewer Meeting

Vorgehen zum Start einer Fernwartungssitzung:

  • das Modul herunterladen (nach vorheriger Rücksprache mit uns)
  • das Modul starten
  • den Haftungsausschluß lesen und bestätigen
  • uns die ID und das Kennwort mitteilen (bei pcvisit erhalten Sie von uns eine Verbindungsnummer)
  • Start der Fernwartung durch Sie

Sicherheit:

  • die Module müssen nicht installiert werden
  • die Sitzung der Fernwartumng erfolgt verschlüsselt (Teamviewer mit RSA Public-/Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encoding, pcvisit mit 256-Bit AES Verschlüsselung)
  • ie Sitzung kommt erst zustande, wenn Sie uns kontaktieren und uns die ID und das Passwort (welches im Modul angezeigt wird) mitteilen bzw. die Verbindungsnummer von uns erhalten

Hinweis: Bitte beenden / schließen Sie vor dem Start Anwendungen, die nicht übertragen werden sollen.

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